Gaya APA

2009022057, L, H., sujatna, Y. (2013). Analisis penerapan pelayanan smart solution oleh Front Liner dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Central Asia. Tbk cab. Arjuna Jakarta (Skripsi S1 Manajemen). Jakarta: STIE Ahmad Dahlan.

Gaya MLA

2009022057, Lilis, Hardiyanti/., sujatna, Yayat. "Analisis penerapan pelayanan smart solution oleh Front Liner dalam rangka meningkatkan kepuasan nasabah pada PT.Bank Central Asia. Tbk cab. Arjuna Jakarta". Skripsi S1 Manajemen Jakarta: STIE Ahmad Dahlan, 2013. Skripsi.